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Le enviaremos un correo electrónico adicional, adjuntando un número de tracking de correo si hubiese, una vez que su pedido haya sido enviado.

Si por alguna razón no podemos cumplir con su pedido, se le dará un reembolso completo. Usted será el propietario de los bienes una vez que hayan sido entregados en la dirección especificada y cuando hayamos recibido el pago total de los mismos. Hasta ese momento, todos los artículos serán propiedad de Midori Atelier®.

Todos los productos son hechos a mano y a pedido. Tenga en cuenta que los materiales como el cuero pueden presentar ligeras variaciones en cuanto al color y textura. Cada producto es hecho a mano individualmente y pueden tardar entre 1 a 3 semanas, más el tiempo de envío.

Hacemos todo lo posible para fotografiar y describir con precisión nuestros productos. Fotografiamos nuestros productos bajo condiciones de luz natural para representar mejor el color real de las telas y cueros que usamos. Es posible que los colores difieran ligeramente de los de su pantalla.

Como cada producto es hecho a mano, siempre habrá ligeras variaciones correspondientes a su propia naturaleza que no deben ser consideradas como defectos, esto hace único a cada producto producido. Creemos que esta es la característica más linda de los productos hechos a mano y de hacerlos en pequeña escala.

La información referida a comentarios sobre productos, se encuentra disponible en la sección Privacidad de nuestro sitio web.

Todos los productos vienen con faja con logo de autenticidad y en bolsa de lienzo con sello Midori Atelier®

Los precios de los productos se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido, pero no incluyen los derechos de aduana y otros aranceles internacionales.

El precio aplicado es el que se encuentra en la web en la fecha y hora en la que se realizó el pedido, incluyendo los costes de envío. Toda la información se envía encriptada con certificado SSL de seguridad. Si por algún motivo los precios se incrementan se lo haremos saber por e-mail y le informaremos antes de tramitar su pedido.

Todos los precios incluyen el IVA del 21%.

Para entregas fuera de la Unión Europea, es posible que deba pagar aranceles de importación, cargos de aduana u otros impuestos locales. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro, así que comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información. Tenga en cuenta que el pago de los aranceles de importación, los cargos aduaneros, los impuestos locales o los cargos administrativos pagados a los mensajeros en relación con estas tarifas es su responsabilidad. Midori Atelier® no se hace responsable del pago de ninguno de los cargos mencionados anteriormente.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito a través de PayPal. Todos los pagos son encriptados y seguros, y no almacenaremos ninguna información de pago confidencial. Midori Atelier® se reserva el derecho a negarse al envío de un pedido o atender un pedido procedente de un comprador que no hubiera abonado el importe total de su último pedido.

Los pedidos nacionales e internacionales serán procesados y enviados en un plazo de 2-3 días laborables, cuando hay stock disponible. A veces puede haber una demora de hasta 1 – 3 semanas hasta que se envíe su pedido. Puede conocer más sobre las tarifas de envíos, aquí.

El comprador recibirá un email con la confirmación del envío con el número de seguimiento si hubiese. Los gastos de envío, según lo indicado, son su responsabilidad. Se agregará el cargo del envío correspondiente a su pedido antes de la aceptación, y será pagado por usted.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras y/o impuestos. El pago de dichas tasas e impuestos es responsabilidad exclusiva del comprador. Para más información, contacte con su oficina de aduana local.

Midori Atelier® no se hace responsable de posibles retrasos en la entrega de los productos, ni de la eventual pérdida del producto que pueda producirse en el proceso de entrega. La información relativa a los envíos y precios puede estar sujeta a cambio sin aviso previo.

Podrá devolver su pedido en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del producto, conforme con el artículo 44 de la Ley 7/1996 de la Ordenación de Comercio Minorista. Puede encontrar las instrucciones para realizar una devolución o cambio de su producto, aquí.

– Atención: No se permiten cambios ni devoluciones de productos personalizados o comprados en período de rebajas o cualquier otro tipo de descuento aplicado en la página web.

 – El producto debe ser devuelto en su condición original y sin uso, dentro de los 14 días de haber recibido su compra. Tenga en cuenta que el envío y otros gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Estamos obligados a cambiar los bienes o proporcionarle un reembolso completo siempre que, cuando se haya realizado la entrega, nos haya devuelto los bienes en las mismas condiciones en que fueron entregados. Es imprescindible que el artículo llegue en las mismas condiciones que cuando se envió, sin haber sido usado y con el embalaje y etiquetas originales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, una vez recibido el producto y comprobado el estado del mismo. El coste de devolución corre a cargo del cliente.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de envío, que sólo serán devueltos en caso de que Midori Atelier® sea responsable de la causa de devolución del producto. En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de envío de la devolución. Para cualquier aclaración, puede escribirnos un email a [email protected].

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En Midori Atelier, nos comprometemos a garantizar que todos nuestros productos cumplan con los más altos estándares de seguridad y calidad. Esta página proporciona información detallada sobre cómo nuestros productos cumplen con el Reglamento General de Seguridad de Productos (UE) 2023/988 (GPSR).

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