Preguntas Frecuentes

Cómo comprar:

Si estás registrado en nuestra tienda, inicia sesión con tus datos.

Si todavía no sos usuario, podrás comprar como invitado, pero te lo recomendamos para que podamos hacerle un seguimiento más de cerca a cada pedido, para que en tu próxima compra el proceso sea más rápido y además te podamos informar de novedades.

Elegí el producto y la cantidad de unidades que quieras comprar. Hace clic en “Agregar al carrito”.

Se abrirá una pestaña lateral, mostrando el contenido del Carrito de compras. Podrás optar por “Checkout” que te llevará a iniciar la compra, o por “Ver Carrito” en donde podrás ver el contenido y elegir ahí mismo el tipo de envío deseado y aplicar el cupón correspondiente, en el caso de poseer uno. El envio tambien puede elegirse luego de iniciada la compra.

Dentro del Carrito de compras, presiona el botón “Seguir comprando” si querés agregar más productos, o presiona el botón “Iniciar compra”.

Al iniciar la compra, deberás completar el formulario “Detalles de Facturación” (los necesitamos para realizar la factura) y tus “Datos de domicilio” para poder realizar el envío.

Aqui también podrás ingresar el número de Cupón en el caso de poseer uno, y también podrás agregar alguna nota sobre tu pedido: por ejemplo alguna nota especial para la entrega.

Selecciona el “Método de envío” que desees y luego, haz clic en “continuar”.

  • Retiro en Showroom: tu pedido estará disponible para retirar por el showroom de Midori Atelier. Una vez acreditado el pago, te llegará un mail con la dirección de retiro y horario.
  • Envío a domicilio: enviamos tu pedido al domicilio que hayas establecido.​ ​
  • Envío a sucursal OCA: elige la sucursal en el listado desplegable.

Luego haz clic en “Pagar a través de Mercado Pago”.

A través Mercado Pago podrás abonar tu compra con las principales tarjetas de crédito, Pago Fácil, Rapipago, Red Link y Banelco. También podrás realizar una transferencia o depósito bancario.

El sistema te redirige a la página de Mercado Pago. Allí elegís el medio de pago (tarjeta de crédito, efectivo o transferencia bancaria) y continúas. Si seleccionaste pago con tarjeta de crédito es importante que ingreses la cantidad de cuotas que quieras (aunque sea 1) y luego continúas para ingresar los datos de la tarjeta.

Finalmente confirma en el botón “Realizar Pedido”.

Listo, has realizado la compra!

Recibirás un mail confirmando el pago y otro cuando despachemos tu paquete con el número de guía de correo para que realices el seguimiento. En el caso de haber elegido la opción “Retiro en Showroom” te contactaremos por email para coordinar el retiro de tu pedido. Este mail no será un comprobante de pago, el mismo se adjuntará con el pedido.

Pago

¿Es un sitio seguro?

Por supuesto! 100% confiable y tu compra esta asegurada. Todas las transacciones comerciales se realizan a través de la plataforma de Mercado Pago, para compras en Argentina, y a través de PayPal, para internacionales. La empresa nunca va a pedir los datos de la tarjeta de crédito u otra información para procesar pagos.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los principales medios de pago a través de la plataforma de Mercado Pago. Podes abonar con tarjetas de crédito, débito o efectivo. O a través de PayPal para compras internacionales. Si en cambio preferís venir a ver a nuestro espacio tu producto antes de pagar o pagar por transferencia bancaria, elegí la opción "retiro en Atelier". En nuestro taller podés pagarlo en efectivo o con tarjetas de débito y crédito

¿Se puede pagar en cuotas sin interés?

Depende de las promociones que ofrezca Mercado Pago, si tu tarjeta tiene promoción, podrás aprovecharla. Mirá las promociones vigentes.

¿Por qué tengo que cargar mis datos y el DNI/CUIL en el proceso de compra?

Los necesitamos para realizar la factura correspondiente.

Showroom

¿Tienen showroom?

Podes visitarnos en nuestro taller, ubicado en la zona de Bernal. Si quisieras ver los productos antes de comprar, podes pasar por aquí (solo con cita previa).

¿El precio en el e-shop es el mismo que en los locales de terceros?

No necesariamente. Los locales físicos y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.

Envíos

¿Cómo se realizan los envíos?

Realizamos envíos a toda la Argentina a través de Correo Argentino y E-Pick. Ambos servicios son a domicilio. Realizamos envíos internacionales a través de DHL.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, antes y después de realizar la compra. Podes averiguarlo ingresando tu código postal en “Calcular envíos”

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago. Para envios internacionales: de 6 a 14 días hábiles, si no hay ningún contratiempo.

¿Cómo informarme sobre el estado de envío?

1. En Correo Argentino, a traves del siguiente enlace, con el número de guía que te enviaremos por mail al confirmar el pago: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce 2. E-Pick no posee número de seguimiento. Te llegara un mail por la mañana el día de la entrega con una franja horaria estimada. Una vez despachado el producto, la empresa de transporte pasa a ser la responsable del mismo y el cliente responsable por su seguimiento y recepción o retiro, según corresponda. 3. A través de la pagina de DHL e ingresando el número de Tracking: https://www.dhl.com/ar-es/home/rastreo.html

¿Dentro de que horario se efectúan las entregas?

Las entregas se efectúan de 9hs a 18hs de lunes a viernes, exceptuando los feriados.

¿Puedo programar la entrega del envío?

Las entregas no pueden ser programadas. Podes realizar el seguimiento de tu pedido online para disponer de un estimado de fecha de entrega.

¿Qué pasa si no estoy para recibirlo?

Si Correo Argentino en el domicilio de entrega no encuentra a nadie, dejará un aviso informando que tendrás que retirar el paquete en la sucursal más cercana. Contarás para ello con un plazo de 5 días hábiles. Pasado este plazo, si no hubo un reclamo, nos devuelve el paquete y nosotros nos comunicaremos con vos para coordinar una nueva entrega abonando un nuevo costo de envío. En caso de que la gente de E-Pick te visite para entregar tu pedido, y en ese momento no te encuentres en tu domicilio, se van a comunicar con vos vía mail, para poder reprogramar una segunda visita sin cargo.

¿Qué pasa si no recibí mi compra en el término correspondiente?

Podes rastrear tu pedido con el número de guía a través de la web ingresando en https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce o comunícate con nosotros via email a correo.midori@gmail.com asi podemos ayudarte.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Todos nuestros productos son inspeccionados antes de ser despachados pero, en el caso que recibas un producto que no esté en condiciones, contáctanos via email a correo.midori@gmail.com dentro de las 48hs de recibida tu compra para que podamos solucionar el inconveniente.

Cambio y devolución

¿Cuáles son las políticas de cambio y devolución?

La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros. Como trabajamos con naturales, orgánicos, las variaciones en textura, color, y construcción pueden ocurrir. Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, por favor lea las siguientes políticas de devolución aqui.

¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía contra defectos de fabricación por un periodo de 1 año a partir de la fecha de compra. Lea mas sobre este tema aqui.

¿Qué pasa si el producto se me rompe una vez cumplido el plazo de garantía?

Ofrecemos reparaciones que se manejan caso por caso y deben ser aprobadas de antemano. Mas información sobre este tema aqui.

Cuidados

¿Cómo son las recomendaciones de cuidado del cuero?

Podrás ver las instrucciones de cuidado del cuero aqui.

¿Cómo son las recomendaciones de cuidado de la tela/soga?

Podrás ver las instrucciones de cuidado de la soga/tela aqui.
Más preguntas? Escríbenos!
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Hola! soy Agus 🌿 cualquier duda o consulta que tengas, me podes escribir por aca! :)